基民的社区服务满意度竞品调研问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次基民的社区服务满意度竞品调研,您的真实反馈对我们了解行业现状、优化社区服务体验至关重要,本次调研所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您的投资年限是多久?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月参与基金社区交流的频率是?
几乎不参与
1-2次
3-5次
6次及以上
您常用的基金社区平台有哪些?
天天基金网社区
蚂蚁财富社区
同花顺爱基金社区
腾讯理财通社区
银行系APP社区
第三方垂直基金社区
其他社交平台基金交流群组
您当前使用最多的基金社区是?
天天基金网社区
蚂蚁财富社区
同花顺爱基金社区
腾讯理财通社区
银行系APP社区
第三方垂直基金社区
其他社交平台基金交流群组
您使用基金社区主要想获得哪些内容?
基金行情分析
基金经理点评
大V投资策略分享
基民投资经验交流
官方服务咨询
新手投资入门教学
投资活动福利
您对当前常用基金社区的内容质量满意度评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前常用基金社区的互动氛围满意度评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前常用基金社区的官方客服响应速度满意度评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前常用基金社区的问题解决效率满意度评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他基民推荐当前使用的基金社区的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对比其他平台,您觉得当前常用社区的基民的社区服务满意度整体处于什么水平?
远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平持平
略高于平均水平
远高于平均水平
您认为当前基金社区最让您满意的服务是哪几项?
内容更新及时
互动氛围友好
客服响应及时
问题解决到位
功能操作便捷
无违规垃圾内容
活动福利丰富
您认为当前基金社区最需要改进的服务是哪几项?
内容质量参差不齐
水军广告太多
互动氛围差
客服响应不及时
问题得不到解决
功能操作不便捷
活动太少福利差
您是否因为社区服务体验不好更换过基金社区平台?
从未更换,一直使用当前平台
更换过1次
更换过2-3次
更换过3次以上
您在基金社区获得服务时,遇到过最突出的问题是什么?
    ____________
您能接受基金社区推送商业化广告吗?
完全不能接受
可以接受少量不相关的广告
只接受和基金投资相关的广告
完全可以接受
您对基金社区广告骚扰程度的打分(1分是完全没骚扰,5分是骚扰非常严重)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望基金社区新增哪些服务来提升基民投资体验?
一对一投资咨询服务
新手专属成长社区
基民线下交流活动
投资风险科普专栏
实时行情互动直播
基民投资问题互助板块
持仓诊断免费服务
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的可投资资产规模大概是?
10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万元以上

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