基民的社区服务满意度客户满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次关于基民的社区服务满意度调研,您的反馈对我们优化社区服务质量至关重要。
您是否使用过我们提供的基民社区服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过
您使用基民社区服务的时长大概是?
不满3个月
3个月-1年
1年-3年
3年以上
您平均每月访问基民社区的频率是?
不到1次
1-4次
5-10次
10次以上
您对基民社区服务的整体满意程度是?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向其他投资者推荐本基民社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对基民社区服务的页面易用性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对基民社区内容更新的及时性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对基民社区内容的专业准确性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对基民社区用户交流氛围进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基民社区服务能否满足您获取基金投资资讯的需求?
完全不能满足
大部分不能满足
基本满足
大部分能满足
完全能满足
基民社区服务能否满足您和其他投资者交流互动的需求?
完全不能满足
大部分不能满足
基本满足
大部分能满足
完全能满足
您最常使用基民社区的哪几项功能?
基金行情讨论
投资经验分享
投资课程学习
大V观点解读
基金测评内容
问答求助板块
活动参与
您认为基民社区以下哪些方面做得比较好?
信息更新及时
内容专业优质
互动体验顺畅
客服响应高效
社区氛围友好
违规内容处理及时
您认为目前基民社区服务最需要改进的是哪些方面?
广告推送过多
内容质量参差不齐
互动回复不及时
社区氛围较差
搜索功能不好用
新手引导不完善
客服响应速度慢
您认为基民社区的客服响应速度如何?
非常慢,很久得不到回复
比较慢,需要等待较长时间
一般,能接受等待时长
比较快,很快能得到回复
非常快,问题及时得到解决
您对基民社区客服解决问题的能力是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否遇到过基民社区内的违规不实内容?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对基民社区处理违规内容的效率是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您觉得基民社区的使用流畅度如何?
非常卡顿,体验很差
偶尔卡顿,影响体验
一般,基本不影响使用
比较流畅,体验较好
非常流畅,体验很好
对比同类型其他基民社区,您认为我们的服务水平处于什么位置?
远低于平均水平
低于平均水平
和平均水平差不多
高于平均水平
远高于平均水平
您未来是否会继续使用本基民社区服务?
肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会
您对提升基民的社区服务满意度还有哪些其他的建议?
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