个体工商户的质量评价满意度调查问卷

您好!为了解市场对个体工商户的质量评价与服务满意度,我们开展本次调查,您的反馈对我们优化个体经营质量监督与服务非常重要,感谢您抽出时间参与填写。
您是否有过个体工商户的消费经历?
经常消费
偶尔消费
仅有过1次消费
从未消费
您最常消费的个体工商户经营类型是?
餐饮美食类
零售百货类
生活服务类
休闲娱乐类
农资农具类
其他
您选择个体工商户消费的主要原因是?
距离近购买方便
价格比大型商家更低
服务更灵活贴心
商品/服务有特色
习惯在此消费
您对常消费个体工商户的产品质量整体打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对个体工商户的服务态度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对个体工商户经营场所的环境卫生打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对本次个体工商户的质量评价,您认为整体产品质量符合您的预期吗?
完全符合预期
基本符合预期
一般,部分不符合
完全不符合预期
您遇到过个体工商户的产品质量问题吗?
从未遇到
偶尔遇到,但问题很小
遇到过几次,问题较为严重
经常遇到质量问题
您认为当前个体工商户常见的质量问题有哪些?
产品以次充好,货不对板
短斤少两,分量不足
售卖过期/不合格商品
售后没有质量保障
服务流程不规范
不存在明显质量问题
当出现质量问题后,个体工商户的处理态度您满意吗?
非常满意,很快解决问题
比较满意,能协商解决
一般,处理效率很慢
不满意,推诿不解决问题
没遇到过质量问题,无法评价
您对个体工商户售后质量保障服务的打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否信任个体工商户的产品质量?
完全信任
基本信任
半信半疑
完全不信任
您会通过哪些渠道判断个体工商户的质量水平?
门店的卫生环境
老板/员工的介绍
其他消费者的评价
相关经营资质公示
自己过往消费体验
监管部门的公示信息
您会优先选择有质量公示牌的个体工商户消费吗?
一定会优先选择
会优先考虑
无所谓,都可以
不会优先选择
您向他人推荐去满意的个体工商户消费的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对比连锁商家,您认为个体工商户在质量方面的优势是?
整体质量更好
性价比更高,质量更划算
个性化定制,质量贴合需求
没有明显优势
各有优劣
对比连锁商家,您认为个体工商户在质量方面最大的不足是?
质量不稳定,时好时坏
没有完善的质量品控
售后质量保障不完善
产品来源不清晰,质量存疑
没有明显不足
您认为哪些措施能有效提升个体工商户的质量水平?
加强监管部门定期抽检
要求公示产品质量信息
开展经营户质量培训
建立质量投诉快速处理通道
完善质量失信惩戒机制
您对优化个体工商户的质量评价体系还有哪些建议?
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