您在企业中的岗位类型是
一线服务岗
运营管理岗
市场策划岗
产品设计岗
后勤支持岗
其他
您接触过残障消费者的频次是
几乎每天都会接触
每周接触3-5次
每月接触1-3次
几乎很少接触
从未接触过
您是否接受过针对服务残障消费者的相关培训
接受过系统完整的培训
接受过简单的岗前介绍
从未接受过任何培训
根据您的观察，残障人士日常消费更集中在哪些品类
日常食品用品
辅助康复器械
文化娱乐产品
出行相关服务
线上知识付费
服饰美妆
居家生活电器
您对当前企业针对残障人士消费需求设置的服务配套满意度打多少分（1-10分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到残障人士消费时更偏好的渠道是
线下实体门店
线上电商平台
社群团购渠道
上门配送服务
其他
您向同行推荐本企业为残障人士提供的消费服务的可能性有多大（0-10分）
您认为残障人士在消费时最关注的因素是
产品价格
产品实用性
无障碍使用设计
服务便捷性
品牌口碑
您认为当前门店针对残障人士的消费需求，还缺少哪些配套支持
无障碍消费通道
专门的引导服务人员
符合残障使用习惯的产品展示
配套的支付辅助工具
无障碍标识引导
其他
您认为残障人士消费决策最容易受哪个因素影响
同类残障群体的推荐
网络平台评价
线下导购介绍
品牌广告宣传
家庭成员建议
结合您接触残障消费者的经历，谈谈您观察到的残障人士的消费偏好还有哪些特点
您认为残障人士在选择消费品牌时，更看重哪些点
品牌是否关注残障群体需求
产品有无无障碍设计
售后保障是否完善
价格是否优惠
购买流程是否简便
您对本企业培训体系（含残障消费服务相关培训）的满意度是
您观察到残障人士更偏好哪种促销方式
直接价格减免
满减折扣
赠品活动
会员积分优惠
团购拼单优惠
您觉得残障人士在消费过程中遇到的主要障碍有哪些
线下门店无障碍设施不足
线上产品信息获取不便
支付流程不友好
导购人员服务不专业
产品不符合使用需求
价格超出承受范围