您是否为残障人士
是
否，我是残障人士家属
否，我是相关行业从业者
否，仅为普通受访者
您平时出行时，最常遇到的出行类服务不便捷问题出现在哪个场景
公共交通场站
城市公共交通车辆
商圈购物中心
公园景区
医院
社区办公场所
其他
您对当前公共基础设施针对残障人士的便捷性整体打多少分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过不同品牌同类产品针对残障人士的便捷设计
体验过2个及以上品牌
仅体验过1个品牌
从未体验过相关设计
您认为针对残障人士，以下哪些便捷设计是出行场景中最需要的
无障碍坡道
无障碍电梯
低位服务窗口
语音导览/提示系统
盲道系统
无障碍卫生间
手语服务支持
人工陪同服务
对比您体验过的同类服务，不同品牌的残障人士便捷服务差异大吗
您向其他残障人士推荐现有公共服务便捷设施的可能性有多大？（0-10分）
您体验过的让您印象最深刻的针对残障人士的便捷设计是什么，简单描述即可
您在使用线上软件服务时，是否能顺利找到针对残障人士的便捷功能入口
很容易找到
能找到，但入口隐蔽
找了很久找不到
不知道有这类功能
您使用线上服务时，最常用的残障人士便捷功能是哪几项
屏幕朗读
大字模式
高对比度模式
语音操控
手势操作简化
一键呼叫协助
对比不同品牌的线上服务，哪一点对残障人士的体验影响最大
您对当前商场线下服务针对残障人士的便捷性评价打多少分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前多数商家对残障人士便捷服务的重视程度够吗
非常重视，做得很好
有一定重视，但仍有不足
不够重视，很多需求没被满足
完全不重视
在购物场景中，您认为哪些改进可以提升残障人士的便捷体验
提供轮椅租借服务
开通残障人士专属结账通道
提供导购陪同服务
商品信息语音播报
无障碍停车位
低位付款设备
您是否遇到过残障人士便捷设施被占用无法使用的情况
每次想用几乎都被占用
经常遇到
偶尔遇到
从来没遇到过
您认为目前行业内同类竞品，在残障人士便捷性方面最大的短板是什么
您认为不同品牌针对残障人士的便捷服务，最核心的优势差异在哪里
硬件设施投入
服务人员意识与培训
功能设计人性化程度
对残障人士需求的响应速度
您对当前互联网出行平台针对残障人士的便捷性评价打多少分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★