您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是
视力残疾
听力残疾
肢体残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾
其他
您平均每月的购物消费金额大概是
500元及以下
501-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
您日常购物更偏好以下哪个渠道
线下实体门店
电商平台手机端
电商平台电脑端
社交电商直播渠道
社区团购
电视购物
其他
您选择偏好的购物渠道时，主要考虑哪些因素
商品配送上门服务
商品价格优惠
渠道的无障碍设施/功能完善
可以当面挑选商品
售后服务方便
导购/客服沟通顺畅
支付方式便捷
其他
对线下实体购物场所的无障碍设施满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对线上购物平台的无障碍适配功能满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能独立完成线上购物全流程（从选品到支付）
完全可以独立完成
需要少量帮助才能完成
需要大量帮助才能完成
完全无法独立完成
您是否能独立完成线下购物全流程（从选品到支付）
完全可以独立完成
需要少量帮助才能完成
需要大量帮助才能完成
完全无法独立完成
您在线下购物过程中遇到的主要障碍有哪些
没有无障碍通道
卫生间无障碍设施不完善
导购人员不了解残障人士需求
收银台/展示台高度不合适
公共交通到达不方便
商品信息标识不清晰
没有遇到明显障碍
其他
您在线上购物过程中遇到的主要障碍有哪些
平台不支持读屏软件
图文验证码无法识别
商品描述信息不清晰
客服沟通不顺畅
退换货流程太复杂
支付环节操作不友好
没有遇到明显障碍
其他
您是否享受过针对残障人士的购物专属福利
经常享受
偶尔享受
从未听说过
听说过但从来没有享受过
您享受过的残障人士购物福利包含哪些类型
购物专属折扣
免运费服务
专人导购服务
优先配送服务
无障碍上门退换货
其他
您对当前享受到的残障人士购物福利整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比不同渠道，您认为哪个渠道的残障专属福利更完善
线下实体渠道
线上电商渠道
两者都比较完善
两者都不完善
针对残障人士的购物渠道偏好，您认为目前购物渠道还有哪些需要改进的地方