您所在的岗位类型是
门店一线服务岗
电商运营岗
物流配送岗
客户服务岗
市场运营岗
商品管理岗
其他
您日常工作中接待残障顾客的频率是
几乎每天都有
每周1-3次
每月1-4次
几乎从未接待过
您观察到残障顾客更常使用哪些线下购物设施支持
无障碍坡道
低位服务台
盲文导引标识
手语服务设备
人工陪同服务
无障碍卫生间
其他
您认为当前线下门店的无障碍设施是否能满足残障人士购物需求
请您对线下门店适配残障人士购物需求的整体服务水平打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到残障顾客使用线上购物渠道的频率是
远高于线下渠道
略高于线下渠道
和线下渠道差不多
低于线下渠道
您了解到残障顾客使用线上购物时遇到的常见问题有
平台读屏软件不兼容
商品描述信息不清晰
操作界面复杂难使用
配送上门服务不稳定
售后沟通不顺畅
没有遇到明显问题
其他
您是否接受过针对服务残障顾客的专业培训
接受过系统完善的培训
接受过简单培训
从未接受过培训
请您对当前针对残障人士购物服务的培训内容实用性打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合残障人士的购物渠道偏好，您认为当前公司资源投入是否足够
投入充足，完全支撑需求
投入基本足够，能满足大部分需求
投入不足，部分需求无法满足
投入严重不足，很难支撑服务
您认为哪些渠道需要进一步优化适配残障人士购物需求
线下实体门店渠道
品牌官方电商平台
第三方电商平台
社区团购渠道
直播带货渠道
电话购物渠道
其他
结合您的工作经历，您观察到残障人士在选择购物渠道时最看重的因素是什么？
您向同行推荐我们公司针对残障人士购物服务的运营模式的可能性有多大？（0-10分）
针对优化残障人士购物服务，贴合残障人士的购物渠道偏好，您还有哪些其他建议？