您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的月均收入水平是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您日常使用产品/服务的频率是
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不用
您在使用过程中遇到过哪些三四线城市居民的使用障碍
操作流程太复杂
线下服务网点太少
本地化适配不足
售后响应不及时
价格不符合当地消费水平
功能冗余不符合需求
其他
您认为使用障碍对您日常使用的影响程度是
完全没有影响
影响很小
一般影响
影响较大
影响非常大
您对目前使用的产品/服务解决使用障碍的整体表现满意度是
请对产品/服务操作便捷性的绩效表现打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下配套服务覆盖的绩效表现打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本地化内容适配的绩效表现打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后问题解决效率的绩效表现打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品功能匹配需求的绩效表现打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到使用障碍后，您一般会如何处理
自行摸索解决
联系客服求助
找身边人帮忙
直接放弃使用
换用其他同类产品
您对官方处理使用障碍反馈的结果满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没反馈过不清楚
您认为哪些方面最需要优化来解决现有使用障碍
简化操作流程
增加线下服务点
推出本地化版本
降低使用成本
提升客服响应速度
开放个性化定制功能
其他
您向其他三四线城市居民推荐该产品/服务的可能性有多大？（0-10分）
您还有其他关于使用障碍的感受或建议想要告诉我们吗？