您的工作岗位属于
一线用户服务岗
产品运营岗
市场推广岗
技术支持岗
后勤管理岗
其他岗位
您对当前工作配套支持体系的满意度打分（0分极不满意，10分非常满意）
您在服务三四线城市用户的过程中，是否经常遇到用户反馈使用障碍相关问题
几乎每天都会遇到
每周遇到3-5次
每周遇到1-2次
极少遇到
从未遇到
您遇到过的三四线城市居民的使用障碍主要集中在哪些方面
产品操作流程过于复杂，学习门槛高
产品功能不符合本地用户使用习惯
线上入口难找，操作路径不清晰
多语言/方言适配不足
产品大小超出常规设备存储能力
网络适配不佳，加载速度慢
其他
您对公司提供的三四线城市用户使用障碍应对培训的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能快速响应解决用户反馈的三四线城市居民的使用障碍问题
完全可以，已有完善的解决方案
大部分可以解决，少数问题需要上报
只能解决基础问题，复杂问题无法处理
基本无法独立解决
您对公司内部问题上报流转效率的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当用户反馈使用障碍后，产品端的迭代响应速度您是否满意
非常满意，响应很快
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为解决三四线城市居民使用障碍，目前工作中缺少哪些支持
专项培训不足
没有配套的应对话术/解决方案工具包
跨部门协同效率低
用户反馈收集渠道不通畅
激励政策不到位
其他
您认为当前公司对下沉市场用户体验的重视程度如何
非常重视，资源投入充足
比较重视，有一定资源倾斜
一般，和其他市场没有区别
不太重视，资源投入不足
完全不重视
您对当前薪资待遇匹配一线处理使用障碍问题工作量的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意主动参与优化三四线城市用户使用体验的相关项目
您在处理三四线城市居民使用问题过程中，遇到的最大困难是什么
针对解决三四线城市居民的使用障碍，您对公司有哪些改进建议