您目前居住在哪个类型的城市？
三四线城市市区
三四线城市下辖县/镇
其他（请注明）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在当前岗位的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在工作中遇到的主要使用障碍类型是？
技术工具使用障碍
流程制度使用障碍
沟通协作使用障碍
资源获取使用障碍
其他
在三四线城市居民群体使用障碍中，您认为以下哪些因素对日常工作影响最大？
网络基础设施不完善
数字化工具培训不足
本地化服务支持缺乏
信息获取渠道有限
人员配置不足
政策执行滞后
请评价当前工作环境中应对使用障碍的支持力度（1-5分，5分为非常支持）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为员工满意度与居民使用障碍的改善之间关联度如何？
在提升员工满意度方面，您最希望改善哪些与使用障碍相关的方面？
增加技术培训
优化工作流程
改善硬件设施
增强本地团队自主权
引入外部专家支持
其他
您向他人推荐当前工作单位的可能性有多大？（0-10分）
请描述一个您在工作中因三四线城市居民群体使用障碍而影响员工满意度的具体场景
您认为以下哪种措施最能缓解使用障碍对员工满意度的负面影响？
定期开展技能提升工作坊
建立本地化问题反馈渠道
增加人手分担压力
提供弹性工作安排
其他
过去一年中，您参与过多少次与使用障碍相关的培训或研讨？
请评价您所在团队在应对使用障碍时的协作效率（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到哪些使用障碍直接影响了客户或居民的服务体验？
线上服务操作复杂
线下网点排队时间长
信息更新不及时
工作人员处理能力不足
其他
针对三四线城市居民群体使用障碍，您对改善员工满意度有何具体建议？
您是否愿意参与后续关于使用障碍与员工满意度的深入访谈？
如有其他关于使用障碍或员工满意度的补充意见，请在此填写