苏州市中层管理者压力来源与客户满意度调查问卷

您好!本次调研旨在了解苏州市中层管理者压力来源与客户服务体验情况,您的填写对我们的研究非常重要,感谢您抽出宝贵时间参与。
您所在的企业所属行业是
制造业
互联网/信息技术
金融
零售/批发
教育/培训
医疗健康
房地产/建筑
交通运输
其他行业
您的管理年限是
1年及以下
2-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您目前感受到的整体工作压力程度是
完全没有压力
压力较轻
压力适中
压力较大
压力极大
您认为中层管理者压力来源中,来自上级管理层的因素包含哪些
过高的业绩要求
权责不匹配
沟通不顺畅
不被信任/授权不足
方向频繁变动
其他来自上级的因素
您认为中层管理者压力来源中,来自团队管理的因素包含哪些
下属能力不足难以完成任务
人员流失率高招聘困难
团队协作效率低
内部矛盾难以协调
绩效考核难以落地
其他来自团队的因素
您认为中层管理者压力来源中,来自业绩指标的因素包含哪些
业绩目标过高难以完成
业绩考核周期过短
业绩波动大不稳定
多部门考核指标冲突
其他业绩相关因素
您认为中层管理者压力来源中,来自自身的因素包含哪些
自我要求过高追求完美
职业晋升瓶颈
能力储备不足难以适配岗位
工作生活难以平衡
其他自身因素
您是否认为识别中层管理者压力来源有助于提升企业客户服务质量
完全同意
同意
不确定
不同意
完全不同意
请您对当前您服务的客户整体满意度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
近半年您对接的客户投诉频率是
没有投诉
每月1次及以下
每月2-5次
每月6-10次
每月10次以上
您认为压力是否会影响您对接客户时的服务状态
完全不会影响
偶尔有轻微影响
有一定影响
影响比较大
影响非常大
您通常会通过哪些方式缓解自身工作压力
运动健身
和朋友/家人倾诉
休闲娱乐
专业心理咨询
冥想/正念放松
暂时没有找到合适的缓解方式
其他方式
企业目前是否有针对中层压力的疏导支持措施
有完善的支持措施
有少量相关措施
完全没有相关措施
不清楚有相关措施
您对企业当前提供的压力疏导支持是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没有享受过相关支持无法评价
您认为梳理苏州市中层管理者压力来源,对行业发展是否有参考价值
非常有价值
有一定价值
不确定
价值不大
没有价值
您认为企业可以通过哪些方式优化中层管理者压力情况
调整合理的业绩目标
明确权责边界
增加培训与能力提升机会
优化内部沟通流程
提供免费的心理疏导服务
增加团建放松活动
其他优化方向
请您对当前企业内部的协作效率评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前企业的晋升机制满意度评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有因压力过大影响客户对接体验的经历
从未有过
很少发生
偶尔发生
经常发生
总是发生
您对于缓解中层管理者工作压力,还有其他哪些建议吗
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