您当前的从业平台是
饿了么
美团
顺丰同城
达达快送
UU跑腿
其他平台
您在广州从事外卖配送行业的时长是
不足半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日均配送订单量大概是
20单及以下
21-40单
41-60单
61-80单
80单以上
您常见的设备使用障碍有哪些
手机信号差定位不准
APP运行卡顿闪退
电池续航不够
APP操作逻辑复杂难上手
导航路线不合理
其他
您遇到设备使用障碍后，首先会通过哪个渠道解决
联系站内在线客服
拨打平台客服电话
询问站点站长/同事
自己网上搜索解决方法
放任不管不解决
其他渠道
您认为当前官方反馈渠道使用起来是否方便
非常方便，很快就能找到入口解决问题
一般，入口藏得比较深，需要找一会
不太方便，操作步骤很繁琐
完全用不了，反馈入口根本找不到
您遇到外卖骑手使用障碍后，哪些因素会阻碍您通过官方渠道解决问题
排队等待时间太长，太耽误配送
客服不专业，解决不了实际问题
需要上传很多凭证，流程太麻烦
反馈之后没有下文，得不到回复
担心反馈问题之后被平台处罚
其他
您对当前平台官方问题解决渠道的满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否更愿意选择非官方渠道解决遇到的使用障碍
是的，非官方更方便高效
不一定，看问题大小选择
不会，只信任官方渠道
您常用的非官方问题解决渠道有哪些
骑手同行微信群/QQ群
本地骑手线下交流圈
短视频社交平台评论/求助
第三方骑手服务类公众号
其他
非官方渠道解决您遇到的使用障碍的有效率大概是
90%以上，基本都能解决
60%-90%，大部分能解决
30%-60%，一半左右能解决
30%以下，很少能解决
您是否因为使用障碍得不到及时解决，导致订单超时被平台罚款
单次解决使用障碍花费的时间一般是多久
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您的年龄区间是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上