您最近半年内在广州点外卖的频率是
几乎不点,半年少于3次
偶尔点,每月1-4次
经常点,每周2-6次
几乎每天点,每周7次及以上
您的身份是
普通外卖消费者
广州本地外卖平台工作人员
广州本地餐饮商家工作人员
其他
您整体给广州外卖骑手的配送服务质量打几分(1分最低,10分最高)
您认为广州外卖骑手在以下哪些服务环节做得比较好
准时送达
餐品完好无洒漏
主动沟通异常情况
服务态度礼貌
配送路线规划合理
您遇到过广州外卖骑手以下哪些问题
经常超时送达
故意提前点击「已送达」
餐品破损、洒漏后拒绝负责
服务态度恶劣
不按要求放置餐品,私自放在代收点
泄露用户个人信息
您是否从网络渠道看到过关于广州外卖骑手质量的负面评价
您认为目前网络上关于广州外卖骑手质量评价的舆论整体是
正面为主,好评多
负面为主,差评多
中性,好坏评价各占一半
说不清楚
网络上的负面外卖骑手质量评价,会影响您点对应品牌外卖的意愿吗
会极大影响,我会直接不点这个品牌
会有一定影响,下单前会犹豫
几乎没影响,该点还是点
完全没影响
您认为哪个渠道的外卖骑手质量评价更真实可信
外卖平台的用户评价区
社交平台(微博、小红书、抖音等)
本地生活社区(大众点评等)
身边亲友的分享
新闻媒体报道
您愿意主动在网络上分享自己对广州外卖骑手的服务体验吗
遇到好的服务就会主动好评分享
遇到差的服务就会主动差评分享
不管好坏都会分享评价
几乎不会主动分享
您认为目前广州外卖骑手的整体职业素养怎么样
非常好,大部分骑手素养都很高
还不错,大部分骑手都能合格
一般,有一半左右骑手合格
比较差,合格的骑手不多
您觉得提升广州外卖骑手服务质量最需要改进哪些方面
增强时间观念,提升准时率
提升职业素养,改善服务态度
加强交通安全意识,遵守交规
完善异常问题沟通机制
平台加强骑手管理和培训
您向他人推荐广州本地外卖服务,会参考已有外卖骑手质量评价吗?给您的依赖程度打分(0分完全不参考,10分完全参考)
您对优化广州外卖骑手服务质量,还有什么其他的建议吗