您最近半年在上海市最常使用哪家品牌的快递服务
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
中国邮政EMS
其他品牌
您是否会优先选择目前常用的这个快递品牌寄收快递
一定会优先选择
大部分时候会优先选择
偶尔会优先选择
基本不会优先选择
您向他人推荐您常用的这个快递品牌的可能性有多大？（0-10分）
如果其他快递品牌推出优惠活动，您是否会更换常用品牌
肯定不会更换
大概率不会更换
不确定
大概率会更换
肯定会更换
您对常用快递品牌的配送速度满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用快递品牌的包裹完好度满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用快递品牌的快递员服务态度满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用快递品牌的快递费用合理性满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择固定使用某个快递品牌的主要原因有哪些
配送速度快
价格实惠
服务态度好
网点覆盖全，取寄方便
很少出现包裹损坏丢失情况
售后问题处理高效
已经习惯了该品牌
您认为，影响您保持对现有快递品牌忠诚度最关键的因素是什么
哪些情况会让您放弃现在常用的快递品牌
连续多次出现包裹延误
连续多次出现包裹损坏/丢失
快递员服务态度变差
价格明显高于其他品牌
取寄点变得不方便
售后处理不及时
其他品牌有更吸引的优惠
您是否认同“快递品牌的稳定体验比短期优惠更重要”这一说法
未来1年您是否打算继续使用目前常用的快递品牌
肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定
大概率不会继续使用
肯定不会继续使用
您认为快递品牌可以做哪些事情提升用户的品牌忠诚度
稳定配送时效
降低快递价格
加强包裹运输保护
提升快递员服务素养
优化售后赔付流程
增加会员福利
提供更多取寄件选择