华东地区快递员满意度评价与快递服务质量调查问卷

您好!我们正在开展华东地区快递员满意度评价与服务质量相关调研,本次调研旨在了解快递员群体的真实工作感受与服务现状,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出宝贵时间参与填写。
您目前所在的华东地区具体省份是
山东省
江苏省
安徽省
浙江省
福建省
江西省
上海市
您从事快递员工作的时长是
1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前所属的快递品牌类型是
头部直营品牌快递
加盟制品牌快递
区域小众快递
其他
您平均每日的派件量大概是
50件及以内
51-100件
101-200件
200件以上
您对当前的月收入水平是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前工作的劳动强度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前这份快递员工作的整体满意度评分(0-10分,分数越高满意度越高)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否满意当前快递网点提供的驿站/代收点合作支持
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否满意公司提供的配送设备(电动车、扫码枪等)配置
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否满意公司给您缴纳的社保及其他福利保障
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否满意当前快递分拣环节的效率与准确性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为目前快递员满意度评价体系中,哪项对收入影响最大
客户投诉罚款
差评罚款
时效考核
丢件破损赔偿
其他
您在日常服务过程中,遇到的主要服务质量问题有哪些
地址不清找不到收件人
收件人不在无法当面派送
大件派送搬运困难
雨天/恶劣天气配送难度大
驿站代收不被客户认可
您对当前公司的客户投诉处理机制是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否满意网点管理者的管理方式
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否满意当前工作的休息休假安排
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
客户对您的配送服务态度评价如何
经常收到差评投诉
偶尔有不满意反馈
一般,很少有反馈
经常收到好评
没有评价
您是否接受过公司组织的服务质量相关培训
从未接受过
每年1次及以内
每季度1次
每月1次及以上
您认为培训对提升自身服务质量帮助大吗
完全没帮助
帮助较小
一般
帮助较大
帮助非常大
您认为影响快递员满意度评价的核心因素有哪些
收入水平
劳动强度
福利保障
客户认可
管理方式
职业发展空间
您对提升快递服务质量、改善快递员工作体验有什么具体建议
    ____________

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