西南地区销售社区服务满意度行业趋势调研

您好!感谢您参与本次西南地区销售社区服务满意度行业趋势调研,您的真实反馈对我们研究行业发展趋势、优化销售社区服务体验至关重要
您所在的城市属于西南地区哪个区域
重庆
四川
贵州
云南
西藏
您过去一年中接受销售社区服务的频率是
每月1次及以上
每季度2-3次
半年1-2次
几乎没有接受过
您选择销售社区服务时,最看重的因素是
服务响应速度
服务人员专业度
服务收费标准
售后保障力度
社区就近便利性
请对您最近一次接受的销售社区服务整体满意度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前西南地区销售社区服务的整体水平处于什么阶段
远低于预期
基本符合预期
达到预期
超出预期
远超出预期
您认为当前销售社区服务存在的主要问题有哪些
服务响应不及时
服务人员专业能力不足
收费不透明
售后跟进不到位
服务项目种类少
服务覆盖范围有限
对比三年前,您觉得现在的销售社区服务行业整体变化是
进步非常明显
有一定进步
几乎没有变化
反而有所退步
您向身边有需求的人推荐当前的销售社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的销售社区服务单次收费区间是
50元以内
50-100元
100-200元
200元以上
您获取销售社区服务信息的主要渠道是
社区线下宣传
熟人推荐
线上社交平台
本地生活服务平台
官方媒体推广
您希望销售社区服务新增哪些类型的服务项目
上门产品安装调试
产品使用定期回访
二手产品回收置换
产品维修保养
消费咨询科普
其他
您认为未来销售社区服务行业发展的核心趋势是
智能化线上化服务
更精细化的个性化服务
标准化服务流程
连锁化规模化经营
下沉覆盖更多社区
您是否愿意为更高品质的销售社区服务支付更高费用
非常愿意
愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您对销售社区服务人员服务态度的满意程度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对销售社区服务解决问题效率的满意程度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您觉得当前销售社区服务的透明度(收费、流程)如何
非常透明
比较透明
一般
不太透明
完全不透明
您对优化西南地区销售社区服务体验还有什么具体建议
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