您近期是否接受过长三角地区相关商家/企业的客服服务
是，最近1个月内接受过
是，最近3个月内接受过
是，最近半年内接受过
半年及以上接受过
记不清了
您接受长三角地区客服服务的渠道是
在线文字客服
电话客服
视频客服
线下门店客服
智能机器人客服
您本次咨询/解决问题的类型是
售前咨询
订单查询
售后退换货/维修
投诉建议
其他问题
请您对客服的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服解决问题的能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服的专业知识程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题从咨询到最终解决一共等待了多久
1分钟以内
1-5分钟
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您的问题最终是否得到一次性解决
完全一次性解决
解决了大部分，仍遗留小问题
只解决了小部分问题
完全没有解决
基于本次体验，您向他人推荐该长三角地区商家客服服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为在本次客服满意度评价中，哪些方面做的比较好
响应及时不等待
服务态度友好
专业知识扎实
解决问题高效
沟通顺畅不生硬
渠道操作便捷
您认为本次客服服务还有哪些需要改进的地方
响应速度太慢
无法一次性解决问题
客服态度生硬冷漠
专业知识不足答非所问
流程复杂操作麻烦
售后跟进不及时
对比您之前接受过的其他地区客服服务，您认为长三角地区的客服服务整体水平如何
比其他地区好很多
比其他地区略好一些
和其他地区差不多
比其他地区略差一些
比其他地区差很多
本次的客服服务是否达到了您的预期
远高于预期
略高于预期
刚好达到预期
略低于预期
远低于预期
请对客服沟通的顺畅程度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服服务渠道的便捷性进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果再次有需求，您是否还愿意选择长三角地区该商家的客服服务
非常愿意，肯定会选择
大概率愿意，可能会选择
不确定，看情况
不太愿意，尽量不选
完全不愿意，不会再选