您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在的城市属于华南地区哪一类
一线城市（广州/深圳）
新一线城市（佛山/东莞）
二线城市
三四线及以下城市
您最近一次联系该客服是在多久以前
一周以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
一年以内
一年以上
请您对客服的响应速度进行打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服解决问题的专业能力进行打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服的服务态度进行打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服给出解决方案的有效性进行打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时，您是否愿意优先联系该品牌客服寻求帮助
对比其他同品牌客服，您认为本次接触的客服整体绩效水平如何
远低于平均水平
低于平均水平
和平均水平一致
高于平均水平
远高于平均水平
从整体来看，您对该客服的绩效满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐该品牌客服的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）
您认为以下哪些因素最影响您对客服的信任
解决问题的效率
客服的专业程度
信息的真实性
个人信息保护力度
服务态度
承诺兑现情况