您所在的客服岗位类型是
电商售前客服
电商售后客服
通信运营商客服
金融行业客服
互联网产品客服
物流快递客服
其他类型客服
您从事客服工作的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的日均接待客户咨询量大约是
低于50个
50-100个
101-200个
201-300个
300个以上
您认为日常工作中的压力程度如何
完全没有压力
压力较小，可轻松应对
压力中等，基本可以承受
压力较大，经常感到疲惫
压力极大，难以承受
您认为客服心理健康状况受哪些因素影响最大
客户的负面情绪/投诉
高强度的工作节奏
绩效考核压力
不被理解的职业认可度
薪资待遇与付出不匹配
职业发展空间有限
排班不合理导致作息不规律
工作后您对社交活动的意愿是
和之前一样愿意参加
偶尔愿意参加
越来越不想参加
完全不想参加任何社交
您所在公司是否提供客服心理健康相关的疏导支持
定期提供专业的心理咨询服务
偶尔组织心理健康相关的活动
没有任何相关支持，完全靠自己调节
听说有但从来没有享受过
您对自身当前客服心理健康状况的打分是多少？（0分代表非常差，10分代表非常好）
当您出现心理负面情绪时，您通常会怎么做
自己消化调节
和同事朋友倾诉
找家人倾诉
寻求专业心理咨询帮助
不会处理，任由情绪积压
您认为企业可以通过哪些方式改善客服群体的心理健康状况
合理降低工作强度
建立情绪疏导机制，提供免费心理咨询
优化绩效考核制度，减少不必要的考核压力
增加团建放松活动
提升薪资福利水平
建立畅通的员工诉求反馈渠道
您是否认为客服行业的心理健康问题已经成为普遍需要关注的问题
完全不认同，只有少数人会有问题
不太认同
一般认同
比较认同
非常认同，这个问题必须重视
您换工作时会把心理健康保障作为核心考虑因素吗
完全不会
偶尔会考虑
会作为重要考虑因素
一定会作为核心考虑因素
您对目前公司在客服心理健康保障方面的满意度评分（1星最低，5星最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄区间是
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41岁以上
您对改善客服行业整体的客服心理健康状况还有什么其他建议