您的年龄
18-22岁
23-25岁
26-30岁
31-35岁
35岁以上
您是否有过客服岗位工作经验
是，有全职客服工作经验
是，有兼职客服工作经验
没有，准备求职客服岗位
没有，暂不考虑求职客服岗位
您如果从事客服岗位，可接受的日均接待咨询量是
低于50个
51-100个
101-150个
151-200个
200个以上
您认为客服岗位最容易带来的情绪压力来自哪方面
客户的负面情绪攻击
KPI考核压力
重复性工作的疲惫感
沟通不顺畅的挫败感
倒班/加班的作息影响
您对自身情绪调节能力的打分为（1-10分，1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到客户无端指责时，您通常会如何处理自身情绪
会压抑情绪，下班后自行消化
会当场短暂平复，工作结束后发泄
很难调整，会把负面情绪带到生活中
可以快速调整，不会受负面情绪影响太久
您认为自身当前的客服心理健康状况可以打几分（0-10分）
您认为哪些方式可以有效维护客服心理健康状况
企业设置情绪疏导假/心理咨询福利
团队定期开展情绪解压活动
建立合理的考核指标，不过度压榨
设置轮岗机制，避免长期重复接待负面咨询
自身学习情绪调节技巧
在求职客服岗位时，您是否会关注企业是否提供心理健康相关支持
会，这是我选择岗位的核心考量因素之一
会关注，会作为加分项参考
不太在意，更关注薪资待遇
不会关注这个点
您是否经历过因为情绪压力过大想要离职的情况（针对有客服经验的求职者）
是，已经因此离职
是，但暂时还未离职
没有经历过这种情况
我没有客服工作经验
您能接受客服岗位需要长期对接负面咨询的工作强度吗
完全可以接受，我具备足够的情绪调节能力
可以接受，只要有对应的情绪疏导支持
只能接受偶尔对接负面咨询，长期不行
完全不能接受
当您自身出现情绪耗竭状态时，您会选择哪些方式调节
向朋友家人倾诉
通过运动/娱乐活动发泄
寻求专业心理咨询帮助
自己独处消化
暂时休假调整状态
您认为企业在招聘客服时，是否需要增加心理健康测评环节
需要，这可以筛选出更适配岗位的候选人
可以有，但不能作为唯一筛选标准
不需要，心理健康状况可以在工作中调整
无所谓，不影响我求职
您目前的求职状态是
在职，正在寻找新机会
离职，正在找工作
在校学生，即将毕业求职
暂时不找工作
您对企业在招聘中关注客服心理健康状况还有哪些建议？