苏州市财务社区服务满意度用户体验调查

您好!我们正在开展苏州市财务社区服务满意度用户体验调查,您的反馈对我们优化财务社区服务至关重要,请您根据实际使用体验填写本次问卷
您是否使用过苏州市财务社区提供的服务
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但从未使用
从未听说过
您的年龄是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的身份是
本地中小企业财务从业者
个体工商户
在校财会专业学生
本地居民个人
其他机构财务人员
您最常使用财务社区的哪类服务
财务政策咨询解读
办税业务辅助办理
财会技能培训活动
财务问题社群交流
普惠金融产品对接
其他服务
您对财务社区服务的整体便捷性评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对财务社区工作人员服务态度的评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对财务社区服务解决问题效率的评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取财务社区服务信息的主要渠道是
社区官方公告
微信公众号/小程序
朋友同事推荐
政府政务平台推送
其他渠道
您认为当前财务社区服务的开放时间是否能满足您的需求
完全满足
基本满足
偶尔不满足
经常不满足
您认为财务社区现有服务哪些方面做得比较好
服务种类齐全
信息更新及时
位置交通方便
线上系统好用
解答专业准确
您认为当前财务社区服务还有哪些需要改进的地方
服务项目不够丰富
工作人员专业度不足
线上操作流程复杂
活动场次太少
响应不及时
对比您预期的服务水平,您对当前财务社区服务的匹配度评价是
远高于预期
符合预期
基本符合预期
低于预期
远低于预期
在有财务相关需求时,您是否会优先选择该财务社区的服务
一定会优先选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
一定不会选择
您向他人推荐苏州市财务社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否参加过财务社区组织的线下财会培训或宣传活动
参加过3次及以上
参加过1-2次
从未参加过但想参加
从未参加过也不感兴趣
您对财务社区线上服务平台(公众号/小程序)易用性的评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为财务社区服务的收费情况如何
完全免费,很满意
收费合理,可接受
收费偏高,勉强接受
收费过高,无法接受
没接触过收费项目
您对提升财务社区服务满意度还有哪些具体建议
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