南京市退休老人社区服务满意度竞品调研问卷

尊敬的退休老人朋友,您好!我们正在进行一项关于南京市退休老人社区服务满意度的竞品调研,想了解您对当前社区服务的真实感受,您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量。
您目前居住的社区属于哪个区域?
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
其他
您的年龄段是?
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您对所在社区提供的日间照料服务(如助餐、助浴、助洁等)整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您目前使用过哪些社区养老服务项目?
社区食堂/助餐点
健康义诊/体检
文化娱乐活动
上门护理服务
心理咨询服务
法律咨询援助
老年大学课程
日间照料中心
请您为社区服务人员的服务态度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务设施(如活动室、健身器材、无障碍设施)的完善程度如何?
非常完善
比较完善
一般
不太完善
非常不完善
您对社区组织的文体活动(如合唱、舞蹈、书法、太极等)频率和内容是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最希望社区增加哪些服务内容?
增加上门医疗护理
扩大助餐点覆盖范围
增设老年活动场所
提供更多健康讲座
加强紧急呼叫响应
增加志愿者陪伴服务
改善社区环境绿化
您向其他退休老人推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务的收费价格(如助餐、护理等)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您了解社区服务信息的渠道主要是什么?
社区公告栏
微信群/公众号
邻居朋友告知
社区工作人员通知
其他
您认为南京市退休老人社区服务中,最需要改进的环节是什么?
    ____________
您对社区服务的总体满意度评分是?
90-100分
80-89分
70-79分
60-69分
60分以下
您认为当前社区服务存在哪些不足?
服务项目少
服务时间短
工作人员专业度不够
设施老旧
响应速度慢
信息通知不及时
缺乏个性化服务
您是否使用过社区提供的紧急呼叫或应急援助服务?
使用过,非常满意
使用过,基本满意
使用过,不太满意
未使用过
您对社区服务环境(如整洁度、安全性、舒适度)的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务人员的专业能力(如护理知识、应急处理)如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您希望社区服务的时间安排如何调整?
延长每日服务时间
增加周末服务
增加节假日服务
提供夜间应急服务
保持现状即可
您对社区与您之间的沟通反馈机制(如意见箱、回访)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升南京市退休老人社区服务满意度,还有哪些具体建议或期望?
    ____________
您是否愿意参与社区服务的监督或志愿者工作?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您最近一次接受社区服务(如助餐、义诊)的日期是?
日期    ____________

22题 | 被引用410次

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