退休老人的社区服务满意度竞品调研问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次退休老人的社区服务满意度调研,您的反馈对我们优化社区服务十分重要,请您根据实际体验填写问卷。
您目前的年龄是
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您退休前的职业是
机关事业单位工作人员
企业职工
自由职业者
其他
您的居住方式是
独居
与配偶同住
与子女同住
养老机构居住
您平均每周使用社区服务的频次是
几乎不使用
1-2次
3-5次
每天都使用
您日常使用过本社区哪些类型的社区服务
生活照料类(助餐、助洁、助行等)
健康医疗类(义诊、健康监测、慢性病管理等)
文化娱乐类(老年大学、兴趣活动、节庆活动等)
精神关怀类(心理疏导、聊天陪伴等)
安全保障类(上门探访、应急呼叫等)
您认为本社区退休老人社区服务的整体设施齐全程度如何
非常不齐全
不太齐全
基本齐全
比较齐全
非常齐全
请对您享受的退休老人社区服务整体质量打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过其他社区的退休老人社区服务
是,经常使用
是,偶尔使用
没有使用过
对比其他社区,您认为本社区的社区服务便利性如何
远不如其他社区
略不如其他社区
和其他社区差不多
略优于其他社区
远优于其他社区
对比其他社区,您认为本社区社区服务的工作人员服务态度如何
远不如其他社区
略不如其他社区
和其他社区差不多
略优于其他社区
远优于其他社区
对比其他社区,您认为本社区社区服务的收费水平如何
远高于其他社区,难以接受
略高于其他社区,基本接受
和其他社区差不多,收费合理
略低于其他社区
远低于其他社区
您认为本社区社区服务的预约流程便捷吗
非常不便捷,经常约不到
不太便捷,需要花费很多时间
一般便捷,偶尔会出问题
比较便捷,操作简单
非常便捷,一键就能预约
对比其他社区,您觉得本社区社区服务的活动丰富度怎么样
远不如其他社区,活动很少重复多
略不如其他社区,可选类型不多
和其他社区差不多
略优于其他社区,类型丰富
远优于其他社区,经常有新活动
您觉得和其他社区相比,本社区的社区服务哪方面优势最突出
地理位置近,步行可达
服务人员专业耐心
项目多能满足不同需求
价格便宜性价比高
环境干净舒适安全
您觉得和其他社区相比,本社区的退休老人社区服务哪些地方需要改进
增加服务项目种类
降低服务收费
提升工作人员服务态度
延长服务时间
优化预约排队流程
改善服务场地环境
增加服务覆盖范围
您对本社区健康医疗类退休老人服务的满意程度是
非常不满意
不满意
一般满意
比较满意
非常满意
您对本社区生活照料类退休老人服务的满意程度是
非常不满意
不满意
一般满意
比较满意
非常满意
您对本社区文化娱乐类退休老人服务的满意程度是
非常不满意
不满意
一般满意
比较满意
非常满意
您对本社区精神关怀类退休老人服务的满意程度是
非常不满意
不满意
一般满意
比较满意
非常满意
您向其他退休老人推荐本社区社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否会继续选择使用本社区提供的退休老人社区服务
肯定不会,打算换其他地方
不太会,优先考虑其他渠道
不确定,看情况
比较会,还是优先选本社区
肯定会,一直用本社区
对比其他社区的服务,您对提升本社区退休老人的社区服务满意度还有什么其他建议
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22题 | 被引用140次

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