您平时获取生活信息（如新闻、健康知识）的主要渠道是？
您选择线下购物或服务的主要原因有哪些？
能亲眼看到实物
可以与人面对面交流
操作简单方便
习惯传统方式
担心线上支付安全
您选择线上购物或服务的主要原因有哪些？
价格更优惠
送货上门省力
商品种类丰富
子女推荐使用
不受时间地点限制
您是否参加过社区组织的线下老年活动（如棋牌、健身、讲座）？
您是否使用过线上社交工具（如微信、视频通话）与亲友联系？
您觉得线上服务（如购物、缴费、挂号）的操作难度如何？
您在使用线上服务时遇到的主要障碍有哪些？
看不清屏幕文字
不会操作步骤
担心网络诈骗
没有网络或流量
缺乏学习耐心
您是否希望有专人（如社区志愿者）指导您使用线上服务？
您对目前社区提供的线上线下服务（如送餐、家政、医疗）满意吗？
您最希望改善的线上线下服务环节是哪些？
线下服务网点距离
线上操作界面简化
服务人员态度
配送或上门速度
价格合理性
您平均每周进行线下外出活动（如买菜、散步、办事）的次数是？
您平均每周使用线上服务（如购物、视频、缴费）的次数是？