您日常获取生活服务（如购物、缴费、就医预约）的主要方式是？
线上渠道（手机/电脑）
线下渠道（实体店/社区）
线上线下结合
主要依靠子女或他人代办
您通常使用线上渠道进行哪些活动？
网上购物
生活缴费（水电燃气等）
预约挂号
社交聊天（微信等）
浏览新闻视频
其他
在选择线上服务时，您最看重以下哪个方面？
操作简单易懂
信息安全有保障
功能齐全
响应速度快
您在使用线上服务时，是否遇到过因操作复杂而放弃的情况？
您更倾向于选择线下服务的原因有哪些？
面对面交流更放心
不会使用线上工具
线下服务更及时
习惯传统方式
担心线上支付安全
您对社区提供的线下便民服务（如老年食堂、日间照料）的使用频率是？
在线上与线下选择之间，您通常如何做决定？
优先考虑线上，方便快捷
优先考虑线下，稳妥可靠
视具体事项而定
由子女或他人决定
您认为线上服务在哪些方面最需要改进以适合老年人使用？
简化操作流程
增大字体和按钮
增加语音辅助功能
提供一对一指导
加强隐私保护
请您为线下服务的整体便利性打分（1-5分，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为线上服务的整体用户体验打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响您选择线上服务的主要障碍是什么？
不会操作
担心网络诈骗
没有合适的设备
缺乏学习兴趣
视力或听力不便
您是否希望通过线上线下结合的方式获得更全面的服务？
您对提升天津市空巢老人线上线下选择用户体验有什么具体建议？