您的身体健康状况如何
良好，可以独立完成日常活动
一般，部分活动需要他人协助
较差，大部分活动需要他人照顾
您日常生活中常需要使用哪些服务（可多选）
日常餐饮/外卖
生活用品采购
就医问诊
休闲娱乐
家政清洁
维修服务
心理陪伴
金融理财
其他
您目前更习惯选择哪种渠道获取所需服务
完全线下（线下门店、线下工作人员上门）
线下为主，偶尔尝试线上
线上线下一半一半
线上为主，偶尔使用线下
完全线上
您选择线下服务的主要原因是什么（可多选）
习惯了线下消费，不会用线上
线下可以直接看到实物，更放心
线下有人服务，沟通更方便
线上操作太复杂，学不会
线上价格没有更优惠
担心线上被骗
可以和人面对面交流，不孤单
其他
您选择线上服务的主要原因是什么（可多选）
足不出户就能获得服务，更方便
线上选择更多，可以比价
配送上门，不用自己跑腿
线上价格更便宜
子女帮我设置好，使用很方便
可以找到线下没有的服务
其他
您对目前使用线下服务的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前使用线上服务的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得线下服务的价格是否合理
非常不合理，太贵了
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您觉得线上服务的价格是否合理
非常不合理，太虚高
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您认为线上服务的响应速度怎么样
非常慢，操作后很久没回应
比较慢
一般
比较快
非常快
您在线下服务中遇到问题后，工作人员的解决效率怎么样
完全不解决，效率极低
解决很慢，效率很低
一般，能解决但耗时久
比较快，效率不错
非常快，立刻解决
您在线上服务中遇到问题后，平台/客服的解决效率怎么样
完全不解决，找不到人
解决很慢，沟通半天没用
一般，能解决但耗时久
比较快，效率不错
非常快，立刻解决
您觉得线下服务的安全性怎么样
非常不安全，担心被骗/被坑
不太安全
一般
比较安全
非常安全
您觉得线上服务的安全性怎么样
非常不安全，担心个人信息泄露/被骗钱
不太安全
一般
比较安全
非常安全
您使用线上服务时，操作界面是否简单易懂
完全看不懂，根本不会操作
大部分看不懂，学不会
一般，有些功能找不到
比较简单，能操作
非常简单，一学就会
您使用线上服务时，遇到的主要困难是什么（可多选）
字体太小看不清
操作步骤太复杂
不知道功能在哪里找
不会打字输入
遇到问题找不到人问
网络不好，加载太慢
没有遇到困难
其他
您使用线下服务时，遇到的主要困难是什么（可多选）
出门不方便，太远
门店营业时间不合适
选择太少买不到想要的
价格不透明容易被坑
需要排队等待时间太长
没有遇到困难
其他
您向其他空巢老人推荐线上服务的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您向其他空巢老人推荐线下服务的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）