北京市业主满意度评价绩效满意度调查问卷

尊敬的业主,您好!感谢您参与本次北京市业主满意度评价调查,您的真实反馈将直接用于衡量物业服务的绩效水平,帮助我们持续改进服务质量。
您所居住的行政区域
东城区
西城区
朝阳区
海淀区
丰台区
石景山区
通州区
大兴区
其他
您在本小区的居住时长
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对小区整体环境卫生的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区公共区域(如楼道、大堂、电梯)清洁频率的评价
非常及时
较及时
一般
不及时
很不及时
您对小区绿化养护状况的评价
非常好
较好
一般
较差
非常差
您对物业安保工作(如门禁管理、巡逻)的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区车辆管理(包括停车秩序、外来车辆管控)的评价
非常有序
较有序
一般
较混乱
非常混乱
您认为物业在哪些方面表现较好
环境卫生
绿化养护
安保秩序
设施维修
客户服务
社区活动
您对物业报修处理的及时性评价
非常及时
比较及时
一般
不太及时
很不及时
您对报修后维修质量的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业客服人员的服务态度评价
非常热情
比较热情
一般
较冷淡
非常冷淡
您对物业处理投诉或建议的响应速度
非常快
比较快
一般
较慢
非常慢
您对物业费收取标准与所提供服务的匹配度评价
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
非常不匹配
您对小区公共设施(如健身器材、儿童游乐设施)维护状况的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区电梯运行状况(如故障频率、平稳度)的评价
非常好
较好
一般
较差
非常差
您对小区消防设施检查与维护的放心程度
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您对小区垃圾分类管理工作的评价
非常到位
较到位
一般
较不到位
非常不到位
您对物业组织的社区文化活动(如节日活动、便民服务)的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业信息公示(如收支明细、管理规约)透明度的评价
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业服务的综合绩效进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业在哪些方面最需要改进?请具体描述。
    ____________
您对提升本小区业主满意度评价有何其他建议?
    ____________

23题 | 被引用187次

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