成都市租户需求痛点与客户满意度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于成都市租户需求痛点的专项调研,旨在深入了解您在租赁过程中的真实体验与困扰。您的宝贵意见将直接帮助我们提升服务品质,推动行业进步。
您目前在成都市的居住状态是?
整租
合租
自如/品牌公寓
个人房东直租
其他
您当前的月租金范围是?
2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000-8000元
8000元以上
您在成都租房的年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
在租房过程中,您最常遇到的租户需求痛点有哪些?
租金上涨过快
押金退还困难
房屋维修响应慢
虚假房源信息
合同条款不清晰
邻里纠纷处理不当
周边配套不完善
您对当前租住房屋的整体满意度如何评分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为成都市租赁市场最需要改进的方面是?
租金透明化
租客权益保障
房源真实性
中介服务规范
维修响应速度
您在选择房源时,最看重哪些因素?
通勤便利性
租金性价比
房屋品质
周边生活配套
社区安全性
房东/平台信誉
您是否曾因租户需求痛点问题而更换过住所?
从未更换
更换过1次
更换过2-3次
更换过3次以上
您向朋友推荐当前租房平台或房东的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请描述您最近一次遇到的最严重的租户需求痛点,以及您的处理经历。
    ____________
您认为当前租赁合同条款的清晰度如何?
非常清晰
基本清晰
一般
较模糊
非常模糊
您希望租赁平台或房东在哪些方面提升客户满意度?
快速维修服务
灵活的退租政策
透明的费用说明
定期的房屋维护
专属客服支持
社区活动组织
您对成都市租赁市场的整体信任度评价是?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您对当前租房平台或中介的沟通效率满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在租住期间,您最常遇到哪些房屋设施问题?
水电故障
家电损坏
墙面渗水
门窗损坏
网络问题
其他
您是否了解成都市关于租户权益保护的相关政策?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
针对成都市租户需求痛点,您认为政府或行业组织还应采取哪些措施?
    ____________
您平均多久会与房东或平台沟通一次租务问题?
每周多次
每周一次
每月一次
极少沟通
您最希望通过哪些渠道反馈租户需求痛点?
APP在线客服
电话热线
线下门店
社区公告板
社交媒体
您认为当前租金价格与房屋品质的匹配度如何?
非常匹配
基本匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
您对租房过程中的信息透明度满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会考虑长期租赁当前住所?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对提升成都市租户整体满意度还有哪些其他建议?
    ____________

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