成都市基民保险购买意愿与用户体验调查问卷

您好!我们正在进行一项关于成都市基民保险购买意愿的专项调研,旨在了解您在保险选购过程中的真实体验与偏好。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的个人月收入水平是?
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您目前是否已购买过任何类型的商业保险?
是,已购买
否,未购买但有意向
否,且暂无购买意向
您最关注以下哪些保险类型?(可多选)
健康医疗保险
养老保险
意外伤害保险
财产保险
教育金保险
投资理财型保险
您对当前保险产品的整体信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
请为您过去购买保险时的用户体验打分(1-5分,5分为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险时,您最看重哪个因素?
品牌知名度
产品性价比
理赔服务效率
代理人专业度
线上购买便捷性
您通常通过哪些渠道了解保险产品信息?
保险公司官网/APP
第三方保险平台
社交媒体/短视频
亲友推荐
线下代理人
银行网点
您对线上购买保险的意愿程度如何?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您认为当前保险购买过程中最大的痛点是什么?
    ____________
您是否愿意为更优质的保险服务支付更高的保费?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您认为保险产品设计的个性化程度对您的购买意愿影响有多大?
影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响
您对保险理赔流程的便捷性期望评分(1-5分,5分为最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会降低您的保险购买意愿?
保费过高
条款复杂难懂
理赔困难
销售骚扰
缺乏信任感
您是否了解成都市针对本地居民的专属保险优惠政策?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
如果保险公司提供免费试用保障期,您的购买意愿会如何变化?
显著提高
有所提高
无变化
反而降低
您希望保险公司在用户体验方面做出哪些具体改进?
    ____________
您倾向于通过哪种方式完成保险购买?
完全线上自助
线上咨询后购买
线下面对面
电话购买
您对保险产品后续服务的满意度预期如何?
非常高
较高
一般
较低
非常低
您向亲友推荐您所使用保险产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险购买意愿受经济环境影响的程度如何?
影响极大
影响较大
一般
影响较小
无影响
您希望保险产品提供哪些增值服务?
健康管理咨询
法律顾问服务
紧急救援服务
理财规划建议
子女教育支持
您是否愿意分享个人健康数据以换取更精准的保费定价?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
请描述一次您印象最深刻的保险购买或理赔体验
    ____________
您认为未来五年内,您的保险购买意愿会如何变化?
大幅增加
有所增加
保持不变
有所减少
大幅减少

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