您目前主要通过哪种渠道了解个体工商户的线上线下服务？
线上平台（如美团、大众点评、小程序等）
线下门店（直接到店体验）
社交媒体推荐（如抖音、小红书等）
朋友或家人介绍
其他渠道
在深圳市，您选择个体工商户时，更倾向于线上还是线下方式？
完全线上
以线上为主，线下为辅
线上线下均衡
以线下为主，线上为辅
完全线下
您对个体工商户线上服务的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对个体工商户线下服务的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上渠道获取个体工商户服务的主要原因有哪些？
信息透明，方便比较
价格优惠或促销活动多
节省时间，无需到店
用户评价可供参考
支付便捷安全
其他
您选择线下渠道获取个体工商户服务的主要原因有哪些？
服务体验更直观
可即时解决问题
信任度更高
支持本地实体经营
社交或休闲需求
其他
在您看来，个体工商户线上选择过程中，哪个因素对满意度影响最大？
商品或服务的质量
价格合理性
商家响应速度
配送或预约便利性
售后保障
在您看来，个体工商户线下选择过程中，哪个因素对满意度影响最大？
店内环境与氛围
员工服务态度
商品或服务品质
等待时间
价格透明度
您向亲友推荐深圳本地个体工商户线上服务的可能性有多大？（0-10分）
您向亲友推荐深圳本地个体工商户线下服务的可能性有多大？（0-10分）
您平均每月使用个体工商户线上服务的频率是？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
少于每月一次
您平均每月光顾个体工商户线下门店的频率是？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
少于每月一次
遇到线上与线下服务不一致时，您通常如何处理？
直接投诉
给差评并提醒他人
放弃该商家，换一家
与商家沟通协商
不处理，但降低满意度
您认为个体工商户在线上线下选择服务中，最需要改进的方面有哪些？
线上信息准确性
线下服务专业性
价格一致性
售后服务响应
个性化服务体验
其他
您对个体工商户线上客服沟通的满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对个体工商户线下员工沟通的满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为提供优质线上线下整合服务的个体工商户支付更高价格？
您更信任哪种渠道展示的个体工商户评价信息？
线上平台用户评价
线下门店顾客口碑
官方认证信息
社交媒体达人推荐
其他
您认为深圳市个体工商户在线上线下选择服务中，最让您满意的具体案例或体验是什么？
您认为深圳市个体工商户在线上线下选择服务中，最需要提升的短板或痛点是什么？
您所在的行政区是？
福田区
罗湖区
南山区
宝安区
龙岗区
龙华区
盐田区
光明区
坪山区
大鹏新区
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的职业类型是？
学生
企业职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他