您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您在华东地区（如上海、江苏、浙江、安徽等）工作或生活的时间是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前从事的行业是？
建筑行业
制造业
服务业
物流运输
家政保洁
其他
在使用手机应用或线上服务时，您遇到的主要使用障碍有哪些？
操作步骤复杂，看不懂
需要实名认证或银行卡绑定，担心隐私安全
网络信号不好，加载缓慢
字体太小，看不清内容
需要下载或更新，占用内存
没有客服或帮助功能，遇到问题无法解决
您在使用线上支付（如微信支付、支付宝）时，是否遇到过操作障碍？
您认为哪些因素导致您在使用某些产品时产生使用障碍？
文化水平有限，不熟悉专业术语
缺乏相关培训或指导
产品设计不够人性化
价格过高，不愿尝试
周围人不用，缺乏学习氛围
当您遇到使用障碍时，您通常会怎么做？
自己摸索解决
请教家人或朋友
寻求客服帮助
直接放弃使用
上网搜索教程
您对目前市场上各类产品在解决农民工使用障碍方面的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望产品或服务在哪些方面做出改进，以降低使用障碍？
简化操作流程
提供语音或视频教程
增加人工客服支持
优化界面设计，增大字体
提供方言或少数民族语言支持
降低使用成本
请具体描述一次您在使用产品时遇到的使用障碍经历，以及您希望如何改进。
您是否愿意参加后续的深度访谈，以进一步了解您的使用障碍需求？