您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
智力障碍
多重障碍
您在西安市的主要生活区域是？
雁塔区
碑林区
莲湖区
新城区
未央区
灞桥区
其他
您每月用于日常消费的平均金额大约是？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
您在选择日常消费品（如食品、日用品）时，最看重以下哪个因素？
价格实惠
品质可靠
品牌知名度
无障碍服务
亲友推荐
在您购买过产品或服务的品牌中，您是否会因为某个品牌提供了无障碍设施（如盲文标识、手语服务等）而增加对它的好感？
会，且愿意长期购买
会，但只是偶尔购买
不会，但会记住该品牌
不会，影响不大
您向其他残障朋友推荐您目前最常用品牌的意愿有多大？（0-10分，0分非常不愿意，10分非常愿意）
以下哪些因素会增强您对某个品牌的忠诚度？
无障碍购物环境
客服人员的耐心与专业
产品价格合理
品牌社会公益形象
会员专属福利
亲友推荐
您在过去一年中，是否因为某个品牌的无障碍服务不完善而放弃购买？
您通常通过哪些渠道了解品牌信息？
电视广告
社交媒体
朋友介绍
线下门店
残障人士社群推荐
其他
当您对某品牌的产品感到满意时，您会如何表现？
持续购买并推荐给朋友
偶尔购买但不会推荐
只在该品牌促销时购买
不会特别在意
您认为西安市目前主流品牌在残障人士服务方面的整体表现如何？
非常好，很完善
较好，但仍有提升空间
一般，很多地方不足
较差，几乎不关注
您希望品牌在哪些方面做出改进以提升您的消费体验？
增加无障碍通道与设施
提供手语或语音辅助服务
简化线上购物流程
培训员工残障服务意识
推出残障人士专属优惠
其他
您是否愿意为提供更好无障碍服务的品牌支付略高的价格？
请您分享一次因品牌服务而感到特别受尊重或特别失望的经历（如有）：
您认为品牌忠诚度对残障人士群体而言，最重要的意义是什么？
减少购物决策成本
获得更稳定的服务质量
建立与品牌的信任关系
享受更多会员权益
请为您最常使用的品牌在以下方面的表现打分（1-5星）：
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参加过品牌举办的残障人士体验活动或座谈会？
经常参加
偶尔参加
从未参加但感兴趣
从未参加且不感兴趣
您觉得哪些行业最需要提升对残障人士的品牌服务？
餐饮业
零售业
医疗健康
公共交通
互联网电商
金融保险
如果某品牌在残障人士服务方面做出显著改进，您会主动在社交平台分享吗？
会，非常愿意
可能会
不会，但会告诉朋友
不会，无所谓