一二线城市居民社区服务满意度品牌认知调查问卷

尊敬的居民朋友,您好!为了深入了解一二线城市居民社区服务满意度的真实状况,并探究社区服务品牌认知对您生活品质的影响,我们特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将用于优化社区服务,提升居住幸福感,感谢您的支持与配合!
您目前居住的城市属于以下哪一类?
一线城市(北上广深)
新一线城市(如成都、杭州、武汉等)
二线城市(如厦门、长沙等)
其他
您在当前社区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对所在社区的整体社区服务满意度如何评价?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常使用的社区服务项目有哪些?
保洁绿化
安保巡逻
设施维修
文化活动
养老服务
儿童托管
您认为当前社区服务响应居民需求的及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
很不及时
请为社区服务人员的服务态度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解本社区所属的物业服务品牌或社区服务品牌?
非常了解
了解一些
仅听说过名称
完全不了解
在您心中,一二线城市居民社区服务满意度较高的品牌通常具备哪些特质?(请选择最认同的一项)
服务响应迅速
设施维护到位
社区活动丰富
智能化管理水平高
人员专业友善
您通过哪些渠道了解到本社区的服务品牌信息?
社区公告栏
业主微信群
物业APP或小程序
朋友邻居推荐
品牌线下活动
您认为社区服务品牌的口碑对您的居住选择影响有多大?
影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区目前的智能化服务(如线上报修、智能门禁等)使用体验如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用过
您认为社区服务在哪些方面最需要改进?
增加公共活动空间
提升维修效率
加强安全管理
丰富社区文化活动
优化垃圾分类管理
您是否参与过社区组织的居民满意度调研或意见征集活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与
您对提升一二线城市居民社区服务满意度有哪些具体建议?请结合您的居住体验简要描述。
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