您的常住城市属于以下哪类?
三四线城市(如地级市、县级市)
一线或新一线城市
二线城市
乡镇或农村地区
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您日常购物或获取服务时,更倾向于哪种方式?
线上为主(电商、外卖、线上预约)
线下为主(实体店、现场消费)
线上线下结合,视情况而定
过去一个月,您线上消费(含网购、外卖、在线服务)的频率大约是?
每周3次以上
每周1-2次
每月2-3次
几乎不线上消费
您线下消费(如逛商场、超市、餐饮店)的频率大约是?
每周3次以上
每周1-2次
每月2-3次
几乎不线下消费
您选择线上渠道的主要原因有哪些?
价格更优惠
节省时间
商品种类丰富
配送便捷
可查看用户评价
您选择线下渠道的主要原因有哪些?
即时体验商品或服务
信任实体店质量
享受逛街社交乐趣
退换货方便
习惯线下消费
在购买家电、家具等大件商品时,您更倾向于?
线上看信息,线下体验后购买
直接线上购买
直接线下购买
不确定
在购买生鲜食品时,您更常使用哪种方式?
线上生鲜平台(如叮咚、美团买菜)
线下菜市场或超市
两者差不多
不常购买生鲜
您认为当前三四线城市线上购物体验的主要短板是什么?
配送速度慢
商品售后难保障
退换货流程复杂
商品与描述不符
无短板
您认为当前三四线城市线下购物体验的主要短板是什么?
商品种类有限
价格偏高
购物环境一般
服务态度待提升
无短板
您对目前三四线城市线上线下消费整体满意度的评分是?(0-10分,0分极不满意,10分非常满意)
您获取商品或服务信息时,最常依赖哪些渠道?
短视频平台(如抖音、快手)
社交平台(如微信、小红书)
电商平台推荐
线下实体店宣传
亲友推荐
您是否遇到过以下线上线下选择相关的困扰?
线上看到的商品线下没有
线下体验后线上价格更贵
线上售后响应慢
线下门店缺货
没有明显困扰
您未来一年内,线上线下消费比例的变化趋势是?
线上消费比例会增加
线下消费比例会增加
保持现状
不确定
您对本地实体店开展线上业务(如线上下单、到店自提)的态度是?
非常支持,会经常使用
支持,偶尔使用
无所谓
不支持,更倾向纯线上或纯线下
您认为三四线城市居民线上线下选择中,最需要改进的环节是什么?请简要描述。
您对线下门店的数字化服务(如自助结账、电子会员)使用频率是?
您认为线上消费是否加剧了您与本地实体店的疏离感?
明显加剧
有一定影响
没有影响
反而促进了本地消费
您希望本地商家在线上线下结合方面做出哪些改进?
线上优惠与线下同步
提供线上下单、线下体验服务
加强本地配送能力
增加线下互动活动
其他
请分享一次您印象深刻的线上线下结合消费经历(正面或负面均可)。