您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前居住在苏州的哪个区域？
吴中区乡镇
相城区乡镇
吴江区乡镇
昆山乡镇
张家港乡镇
常熟乡镇
太仓乡镇
其他乡镇
您在日常消费或办事时，更倾向于通过哪种渠道进行选择？
线上平台（如APP、小程序、网站）
线下实体店或服务点
线上线下结合
视情况而定
在过去一年中，您进行线上线下选择服务的频率大约是？
您在选择线上服务时，通常使用哪些平台或工具？
美团/大众点评
淘宝/京东
微信小程序
抖音/快手
政府服务APP
其他
您在选择线下服务时，主要考虑哪些因素？
距离远近
口碑评价
价格透明
服务态度
熟人推荐
其他
您对线上平台提供的员工服务满意度如何打分？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下实体店的员工服务满意度如何打分？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，线上线下选择员工服务时，哪种渠道的员工更专业？
线上员工更专业
线下员工更专业
两者差不多
说不清
您是否遇到过线上线下选择员工服务时信息不一致的情况？
您认为影响乡镇居民线上线下选择员工满意度的主要障碍有哪些？
网络信号不稳定
线上操作不熟练
线下服务网点少
员工响应速度慢
售后保障不完善
其他
当您对服务不满意时，您更倾向于通过哪种渠道反馈？
线上投诉平台
线下现场投诉
电话投诉
不反馈，直接换一家
请您描述一次印象深刻的线上线下选择员工服务经历，包括满意或不满意的原因。
您对目前苏州市乡镇居民线上线下选择员工服务的整体满意度如何？
您希望未来在线上线下选择员工服务方面有哪些改进？
提高员工培训质量
增加线下服务网点
优化线上操作流程
完善投诉反馈机制
提供个性化服务
其他
您是否愿意推荐他人使用您满意的线上线下选择员工服务？
您对提升苏州市乡镇居民线上线下选择员工满意度还有哪些具体建议？