家长群体性价比评价与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于家长群体性价比评价与服务质量的调查,您的反馈将帮助我们更深入地理解家长群体性价比评价的核心关注点,并推动服务持续优化。
您目前的孩子就读阶段是?
幼儿园
小学
初中
高中
其他
您每月在教育服务上的平均支出大约为?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您对当前所购教育服务的整体性价比评价如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择教育服务时,您最看重的因素是?
教学质量
价格合理性
师资力量
课程内容丰富度
课后服务与沟通
您通常通过哪些渠道了解教育服务机构的性价比信息?
亲友推荐
社交媒体评价
机构官网
线下体验课
第三方评测平台
您认为当前教育服务的价格与质量匹配程度如何?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
您向其他家长推荐当前教育服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用教育服务过程中,最常遇到的服务质量问题有哪些?
教师更换频繁
沟通响应慢
课程内容与宣传不符
退费流程繁琐
课后反馈不足
您是否愿意为更高品质的教育服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对教育服务机构的售后支持与家长沟通满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响家长群体性价比评价的最关键因素是?
价格透明度
教学效果可量化
服务响应速度
个性化程度
品牌口碑
您希望教育服务机构在哪些方面提升服务质量?
增加家长反馈渠道
提供定期学习报告
优化课程安排灵活性
加强教师稳定性
增设增值服务
请描述一次您对教育服务质量感到不满的具体经历(如有)
    ____________
您平均多久与教育服务机构沟通一次孩子的学习进展?
每周
每月
每季度
很少沟通
从不沟通
您对教育服务机构的课程内容与实际需求匹配度评价如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务质量相同的情况下,您会优先选择价格更低的机构吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为哪些因素会显著降低您对服务性价比的评价?
隐性收费
教学效果不达预期
服务态度差
课程缩水
售后无保障
您对提升教育服务整体性价比评价有何具体建议?
    ____________
您是否曾因性价比评价不高而更换教育服务机构?
是,经常
是,偶尔
否,但考虑过
否,从未
您对教育服务机构在价格透明化方面的表现满意吗?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机构应如何更好地展示其服务质量与价格的匹配度?
提供试听对比
公开教学成果数据
展示家长真实评价
提供灵活付费方案
其他
您最希望机构在哪些环节提升家长体验以增强性价比感知?
报名咨询
日常教学
课后反馈
活动组织
投诉处理
请分享您认为值得推荐的优质教育服务案例及其原因
    ____________
您对当前教育服务市场的整体性价比评价趋势有何看法?
整体提升
变化不大
有所下降
难以判断
您对教育服务机构的综合服务质量(含教学、沟通、售后)评分如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与机构组织的家长满意度调研以帮助改进服务?
非常愿意
愿意
视时间而定
不太愿意
不愿意
如果请您为教育服务机构的性价比评价打分(满分10分),您会打几分?请说明理由
    ____________

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