残障人士群体性价比评价与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于残障人士群体性价比评价的调研,您的真实反馈将帮助我们更全面地理解服务质量现状,推动改善与提升。
您的身份是
残障人士本人
残障人士家属或照护者
服务提供方工作人员
其他相关人士
您或您所代表的残障人士群体主要使用的服务类型是
康复医疗类
辅助器具类
生活照料类
就业支持类
文化教育类
出行辅助类
在过去一年中,您使用相关服务的频率大约是
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
仅尝试过一两次
请对您最常使用的服务进行整体性价比评价(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务的价格与质量匹配程度如何
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
在您的体验中,影响残障人士群体性价比评价的关键因素有哪些
服务效果
价格合理性
工作人员专业度
响应速度
设施无障碍程度
服务持续性
与普通人群服务相比,您觉得针对残障人士的服务性价比如何
明显更高
略高一些
基本相同
略低一些
明显更低
您向其他残障人士群体推荐当前服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为最影响残障人士群体性价比评价的具体服务细节有哪些?请举例说明
    ____________
您是否遇到过服务质量与宣传不符的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您希望服务在哪些方面进行改进以提升性价比
降低费用
提升专业水平
增加服务项目
优化预约流程
改善无障碍设施
加强售后支持
请对服务人员的沟通态度与专业能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取服务信息的主要渠道是
亲友推荐
网络搜索
社区宣传
医疗机构
残联等组织
您认为当前服务的价格透明度如何
非常透明
比较透明
一般
不太透明
很不透明
您对残障人士群体性价比评价中的价格构成有何具体看法或建议?
    ____________
您是否愿意为更高质量的服务支付更高的费用
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为哪些服务项目最需要优先提升性价比
康复训练
辅助器具租赁或购买
居家护理
职业培训
心理支持
紧急救援
在服务过程中,您对等待时间的满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对服务的整体便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务提供方对残障人士群体特殊需求的响应程度如何
非常及时
比较及时
一般
不太及时
完全不及时
请分享一次您认为性价比最高或最低的服务经历,以便我们更深入理解服务质量现状
    ____________
您是否曾因价格问题放弃过必要的服务
经常
有时
很少
从未
您认为政府在提升残障人士群体性价比评价方面应优先采取哪些措施
增加补贴
规范定价
加强监管
提供免费培训
完善保险覆盖
您对当前服务质量的总体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升残障人士群体性价比评价与服务质量还有哪些其他建议?
    ____________

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