家长群体保险购买意愿与服务质量调查问卷

感谢您参与本次家长群体保险购买意愿与服务质量调查,本问卷旨在了解您在家庭保障规划中的真实需求与体验,您的回答将帮助我们提升保险服务质量。
您的家庭角色
父亲
母亲
其他监护人
您的年龄段
25岁以下
25-30岁
31-35岁
36-40岁
41-45岁
45岁以上
您家庭中未成年子女的数量
1个
2个
3个及以上
您目前的家庭年收入水平
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您是否已为子女购买过商业保险
是,已购买
否,正在考虑
否,暂不考虑
您已购买或考虑购买的保险类型
儿童重疾险
教育金保险
医疗险
意外险
寿险
其他
您购买保险的主要目的
应对重大疾病风险
储备教育资金
补充医疗报销
意外保障
资产传承
您对当前市场上保险产品的了解程度(1-5分,5分为非常了解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取保险信息的主要渠道
保险代理人/经纪人
互联网平台
亲友推荐
银行网点
社交媒体
影响您购买决策的最关键因素
保费价格
保障范围
保险公司信誉
理赔便捷性
服务人员专业度
您向其他家长推荐当前所购保险产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对保险服务质量的哪些方面最不满意
理赔速度慢
客服响应不及时
条款解释不清晰
续保流程繁琐
增值服务少
您是否遇到过保险理赔纠纷
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您认为保险公司在服务家长群体时最需要改进的环节
    ____________
您更偏好哪种保险购买方式
线上自助购买
线下代理人协助
电话购买
银行代销
您对保险产品条款的阅读习惯
仔细阅读全部条款
只读重点部分
基本不读
您对保险代理人专业能力的评价(1-5分,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每年为家庭保险支出的预算范围
5000元以下
5000-1万元
1-3万元
3-5万元
5万元以上
您希望保险公司提供哪些增值服务
免费健康体检
儿童健康咨询
教育规划建议
紧急救援服务
法律咨询
您是否愿意为更优质的服务支付更高保费
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请描述您理想中的家长群体保险服务体验
    ____________
您对互联网保险平台与传统代理人服务的偏好
更信任互联网平台
更信任代理人
两者结合
不确定
您未来一年内购买新保险产品的可能性
非常可能
有可能
不确定
不太可能
完全不可能
您对本次家长群体保险购买意愿与服务质量调查还有其他建议吗?
    ____________

24题 | 被引用145次

模板修改
使用此模板创建