您目前所在的企业规模是？
50人以下
50-200人
200-500人
500人以上
您作为中层管理者，日常工作中更倾向于哪种服务渠道？
线上渠道（如APP、网页）
线下渠道（如门店、面对面）
两者均衡使用
在过去半年中，您使用线上服务（如在线客服、自助平台）的频率是？
您在线下服务（如会议、培训、商务接待）中更看重哪些因素？
您是否遇到过线上服务无法满足需求，转而转向线下渠道的情况？
请描述一次您从线上转向线下的具体场景（如：线上咨询复杂问题后需线下沟通）
在您看来，线上线下选择的灵活性对客户满意度的影响程度如何？
请对您最近一次线上服务的整体体验打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线下服务的整体体验打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪种渠道更能体现对中层管理者群体的尊重与重视？
您是否愿意为更高质量的线上线下融合服务支付额外费用？
您认为中层管理者群体在线上线下选择中最常遇到的痛点是什么？
您所在企业是否提供了针对中层管理者的专属线上线下服务通道？
如果线上服务能实现实时人工介入，您会减少线下使用频率吗？
会明显减少
会略有减少
不会改变
反而增加线下需求
您向其他中层管理者推荐该企业服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些因素最能提升您对线上线下服务的整体客户满意度？
您是否希望企业根据您的历史偏好主动推荐线上线下选择方案？
请提出一项具体建议，以改善中层管理者群体线上线下选择体验，从而提升客户满意度。