您目前所在的企业规模是？
50人以下
50-200人
200-500人
500人以上
您所在企业为中层管理者提供的培训资源类型主要包括？
内部课程
外部公开课
在线学习平台
导师辅导
无系统培训
您感受到的教育资源不公平现象主要体现在哪些方面？
部门间资源分配不均
地域差异明显
职级层级限制
预算不足
信息获取渠道不畅
请对您所在企业教育资源分配的透明程度打分（1-5分，5分为非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
教育资源获取的公平性是否影响了您对内部客户（下属或跨部门同事）的服务支持质量？
您认为哪些因素最有助于提升中层管理者群体教育资源公平性？
统一资源分配标准
增加预算投入
建立共享学习平台
定期需求调研
高层重视与监督
您向其他中层管理者推荐本企业教育资源体系的意愿有多大？（0-10分）
您如何评价当前教育资源对提升客户满意度工作的帮助程度？
在客户满意度相关工作中，您最需要哪些教育资源支持？
客户沟通技巧
服务流程优化
投诉处理策略
数据分析方法
团队激励方法
您认为教育资源公平性对企业整体客户满意度的影响程度是？
您认为在提升中层管理者群体教育资源公平性方面，企业最应该优先采取的一项具体措施是什么？
请对您目前获取教育资源的便捷性打分（1-5分，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在企业是否有专门针对中层管理者的教育资源规划？
您通常通过哪些渠道了解教育资源信息？
内部邮件
部门通知
同事推荐
企业OA系统
外部网络
请描述一次因教育资源公平性问题而影响客户满意度的工作经历（选填）
请对您所在企业教育资源与客户满意度目标的匹配程度打分（1-5分，5分为高度匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为企业是否应定期公开教育资源分配数据以提升公平性？
您对改善中层管理者群体教育资源公平性与客户满意度之间联动机制的其他建议？