外卖骑手群体品牌忠诚度与产品调研问卷

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体品牌忠诚度与产品体验的调研。您的真实反馈将帮助我们深入了解骑手群体的需求,从而优化产品与服务,提升您的使用体验与品牌忠诚度。
您目前主要服务于哪个外卖平台?
美团外卖
饿了么
京东到家
闪送
其他平台
您从事外卖配送工作的时间有多长?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每天完成多少笔配送订单?
10单以下
10-20单
20-30单
30-40单
40单以上
您对当前主要使用的配送平台整体满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择当前平台的主要原因有哪些?
订单量大
单价较高
平台规则公平
派单算法合理
福利保障完善
用户支持及时
您是否会主动向其他骑手推荐您当前使用的平台?
会,非常愿意
可能会
不确定
不太会
完全不会
您向同行推荐当前平台的可能性有多大?(0-10分,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响您对平台品牌忠诚度的最关键因素是什么?
收入稳定性
平台激励机制
工作自由度
安全保障措施
职业发展空间
您希望平台在哪些产品功能上做出改进?
优化派单算法
增加订单补贴
改善导航功能
提供更多培训资源
简化申诉流程
您平均每周使用平台提供的额外服务(如保险、培训、社区活动)的频率是?
几乎不使用
每周1-2次
每周3-4次
每周5次以上
您对平台提供的福利保障(如保险、补贴)满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果另一个平台提供更高的单价,您是否会考虑更换平台?
会立即更换
会考虑但需权衡
不确定
不会,更看重综合体验
完全不会
您认为平台在哪些方面最能提升您的品牌忠诚度?请具体描述。
    ____________
您是否使用过平台推出的专属产品(如定制装备、积分商城)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
不知道有此类产品
您最看重平台产品的哪些特性?
耐用性
实用性
设计美观
性价比
品牌标识
您对平台品牌形象的认同感如何?
非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
您对平台客服响应速度的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与平台的新产品测试或调研活动?
非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
不愿意
您认为哪些因素会降低您对平台的品牌忠诚度?
订单减少
单价下降
规则不公平
客服响应慢
缺乏激励措施
您对提升外卖骑手群体品牌忠诚度与产品体验的其他建议?
    ____________

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