外卖骑手群体价格接受度与服务质量调查问卷

您好!我们正在进行一项关于外卖骑手群体价格接受度与服务质量的专项调研,您的真实反馈将帮助我们更深入地理解骑手群体的需求与现状,感谢您的参与!
您目前从事外卖配送工作的时长是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每天完成的配送订单数量是?
20单以下
20-30单
30-40单
40-50单
50单以上
您对当前每单配送费用的价格接受度如何?
非常满意,价格合理
基本满意,可以接受
一般,希望有所提升
不太满意,价格偏低
非常不满意,价格过低
在高峰期或恶劣天气下,您认为每单配送费应增加多少才能匹配您的付出?
1-2元
2-3元
3-5元
5元以上
不需要增加
您认为平台目前的定价机制是否透明?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
完全不透明
影响您对价格接受度评价的主要因素有哪些?
配送距离
订单重量
天气状况
楼层高低
等待商家出餐时间
客户要求(如指定送达时间)
您对平台提供的服务质量支持(如客服响应、申诉渠道)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为您所在平台的整体服务质量打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因服务质量问题(如差评、投诉)导致收入受损的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前服务质量提升的最大障碍是什么?
配送时间压力过大
客户要求不合理
平台规则过于严格
收入与付出不成正比
缺乏培训与支持
如果平台提高配送费但要求更严格的服务标准(如缩短配送时间),您是否愿意接受?
非常愿意
比较愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意
您对平台提供的保险保障(如意外险、医疗险)覆盖范围是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为在价格接受度与服务质量的平衡方面,平台最需要改进的一点是什么?
    ____________
您每月因配送服务产生的额外支出(如车辆维护、通讯费)大约是多少?
200元以下
200-500元
500-1000元
1000元以上
您认为这些额外支出是否应纳入配送费定价考量?
应该完全纳入
应部分纳入
无所谓
不应该纳入
您向其他求职者推荐从事外卖配送工作的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对平台提供的培训(如安全培训、服务规范培训)质量评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望平台在服务质量方面增加哪些支持?
更灵活的配送时间
更公平的申诉机制
更多的休息时间
更清晰的收入明细
更完善的客户沟通工具
您认为当前外卖骑手群体的整体服务质量与价格接受度是否匹配?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
请描述一次您认为服务质量与价格最不匹配的配送经历
    ____________
您是否愿意参与平台关于价格接受度与服务质量的定期调研?
非常愿意
比较愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意
您对平台未来在提升服务质量与调整价格方面的期望程度如何?
非常期待
比较期待
一般
不太期待
完全不期待

22题 | 被引用199次

模板修改
使用此模板创建