外卖骑手群体使用意愿与绩效满意度调查问卷

您好!非常感谢您参与本次关于外卖骑手群体使用意愿与绩效满意度的调研。您的真实反馈将帮助我们更深入地理解骑手群体的工作体验与平台使用感受,所有数据仅用于学术研究,请放心作答。
您目前从事外卖配送工作的主要平台是?
美团外卖
饿了么
蜂鸟即配
闪送
其他平台
您从事外卖骑手工作的时长是?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每天完成的外卖订单数量是?
少于20单
20-30单
30-40单
40-50单
50单以上
您对当前平台派单算法的公平性感受如何?
非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平
您对平台配送App操作便捷性的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台提供的收入结算方式(如日结、周结)的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
影响您使用当前平台的主要因素有哪些?
订单量充足
配送费单价高
平台补贴力度大
派单路线合理
管理规则透明
其他
您对平台在高峰时段的订单分配策略是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对平台提供的导航与路线规划功能的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台对骑手的绩效考核指标(如准时率、好评率)设置是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对平台在恶劣天气下的配送补贴政策满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在使用平台过程中遇到的主要困难有哪些?
订单配送时间过紧
客户投诉处理不公
平台罚款规则严苛
App系统不稳定
缺少申诉渠道
其他
您对平台提供的安全装备(如头盔、反光背心)支持情况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对平台客服响应速度的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续使用当前平台进行配送工作?
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您对平台在职业发展支持(如晋升通道、技能培训)方面的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为哪些措施能有效提升您的绩效满意度?
提高配送单价
减少不合理罚款
优化派单算法
增加休息时间
完善保险保障
其他
您对平台在节假日或特殊活动期间的激励政策是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对平台数据统计(如里程、收入明细)透明度的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台在骑手社群建设与沟通方面的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对外卖骑手群体使用意愿与绩效满意度提升的其他具体建议
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