外卖骑手群体期望功能与满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于外卖骑手群体期望功能与满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解骑手群体的需求与心声,推动行业服务优化与权益保障。
您目前从事外卖配送工作的时长是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您每天平均的配送单量大约是多少?
20单以下
20-30单
30-40单
40-50单
50单以上
在配送工作中,您最期望平台提供哪些功能支持?
智能路线优化
恶劣天气补贴
超时免责机制
更合理的派单算法
实时路况提醒
在线客服快速响应
您对当前平台的派单算法满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对平台在配送过程中的安全保障措施进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在高峰期(如午晚高峰)的调度效率如何?
非常高效
比较高效
一般
较低效
非常低效
您期望平台在收入保障方面提供哪些改进?
基础底薪保障
距离补贴提升
重量补贴优化
夜间配送加价
订单完成奖励
恶劣天气额外补贴
您向其他求职者推荐当前外卖平台工作的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对平台提供的申诉与反馈渠道的响应速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您的日常配送中,哪些因素最影响您的满意度?
订单距离过远
等餐时间过长
客户地址不清晰
小区门禁限制
交通拥堵
平台罚款规则
您是否希望平台提供更灵活的工作时间选择功能?
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望
请对平台目前的骑手App操作便捷性进行评分(1-5分,5分为最便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台在恶劣天气下的配送补偿政策是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您期望平台在职业发展方面提供哪些支持?
晋升通道明确
技能培训课程
转岗机会
荣誉表彰体系
职业规划指导
您认为外卖骑手群体最期望的功能是什么?请简要描述您的建议或想法。
    ____________
您对平台目前提供的装备(如头盔、保温箱等)质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望平台在社交与社区功能方面增加哪些内容?
骑手互助社区
经验分享论坛
团队排行榜
线下活动组织
心理支持热线
您对平台在订单超时时的处罚机制是否感到合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
请对平台在骑手权益保障(如保险、合同)方面的表现进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为平台提供更详细的个人偏好设置(如常跑区域、接单类型)?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
除了以上内容,您对提升外卖骑手群体满意度还有哪些其他建议?
    ____________

21题 | 被引用150次

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