您日常派送中,最常遇到的使用障碍类型是?
APP操作复杂
路线规划不合理
客户沟通困难
包裹信息录入繁琐
其他
以下哪些场景会显著增加您的使用障碍?
高峰期系统卡顿
地址信息不准确
需要手动输入大量备注
拍照上传失败
联系不上收件人
您对当前快递APP操作流畅度的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
因使用障碍导致的时间损耗,您平均每天大约有多少分钟?
10分钟以内
10-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
在快递员群体使用障碍中,您认为最影响效率的是哪一项?
软件功能缺失
硬件设备老旧
数据同步延迟
培训支持不足
您对价格敏感度的自我评价是?
非常敏感,会货比三家
比较敏感,关注主要费用
一般,偶尔关注
不敏感,以服务为主
如果平台提高配送单价,但要求您承担部分工具费用,您的接受度?
完全接受
可以接受,但需涨幅明显
勉强接受,视涨幅而定
不接受
您认为哪些费用项目对您的收入影响最大?
平台抽成
罚款项目
车辆维护
通讯流量费
保险费用
您向同行推荐当前主要使用的快递平台的可能性(0-10分)
当价格变动时,您最可能采取的行动是?
立即更换平台
观望一段时间
继续使用但减少单量
不受影响
请描述一次您因使用障碍而损失收入的经历,以及您对价格调整的具体建议