快递员群体社区服务满意度与绩效满意度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于快递员群体社区服务满意度与绩效满意度的专项调研,您的真实反馈将有助于提升社区服务质量与快递员群体的职业幸福感。感谢您的参与!
您的职业身份是?
快递员/配送员
社区居民/收件人
社区管理人员
物业工作人员
其他
您所在的城市类型是?
一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村
您平均每周接收快递包裹的数量是?
0-2个
3-5个
6-10个
10个以上
您对快递员在社区内派送服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为快递员在社区服务中的态度是否友好、专业?
非常友好专业
比较友好
一般
较差
非常差
快递员是否能够按照您指定的时间或地点完成投递?
总是能
多数时候能
偶尔能
很少能
从不能
您对快递包裹在社区存放点的管理规范性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为快递员群体社区服务中哪些方面最需要改进?
派送时效
服务态度
包裹安全
沟通及时性
社区环境维护
其他
请您为快递员在社区服务中的整体表现打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解快递员群体的绩效考核标准?
非常了解
比较了解
了解一点
完全不了解
您认为快递员的绩效工资与工作付出是否匹配?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
您对快递员群体的绩效满意度评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为影响快递员绩效满意度的主要因素有哪些?
派送量
客户评价
工作时长
罚款机制
晋升机会
福利待遇
您认为社区服务中的客户评价对快递员绩效影响大吗?
影响很大
影响较大
一般
影响较小
没有影响
快递员在社区服务中遇到突发情况(如恶劣天气)时,您对其应对表现是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意为快递员提供更便利的社区服务条件(如临时停车、代收点)?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您对提升快递员群体社区服务满意度与绩效满意度有哪些具体建议?
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