快递员群体社区服务满意度与服务质量调查问卷

您好!感谢您参与本次关于快递员群体社区服务满意度的问卷调查,您的真实反馈将帮助我们全面了解快递员群体在社区服务中的表现,并推动服务质量的持续提升。
您平均每周接收快递的次数是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您最常接触的快递员群体所属的服务类型是?
电商平台快递(如淘宝、京东)
同城即时配送(如外卖、闪送)
邮政/顺丰等综合快递
其他
请您对快递员群体在社区服务中的整体服务态度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员在送货上门时,是否主动与您确认收货时间或方式?
每次都主动确认
多数时候会确认
偶尔会确认
从不确认
您对快递员群体在社区内配送的时效性(如是否按时送达)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为影响快递员群体社区服务质量的主要因素有哪些?
配送速度
服务态度
包裹完好度
沟通清晰度
个人信息保护
其他
快递员在社区内派件时,是否遵守小区停车、噪音等管理规定?
完全遵守
基本遵守
偶尔违规
经常违规
不了解
您对快递员群体在社区服务中的包裹保管与交付安全性(如代收点、快递柜使用)评分如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到快递问题时(如包裹破损、延误),快递员或快递公司的处理及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
您希望快递员群体在社区服务中优先改进哪些方面?
提升配送效率
改善服务态度
加强包裹保护
增加灵活配送选项
完善投诉反馈机制
其他
您是否愿意推荐快递员群体所提供的社区服务给邻居或朋友?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对快递员群体社区服务满意度或服务质量还有哪些具体建议或意见?
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