您平均每天派送或揽收的快递件量大约是多少？
50件以下
50-100件
100-200件
200件以上
在日常工作中，您感受到的主要压力来源有哪些？
派件时效考核严格
客户投诉或差评
货物破损或丢失赔偿
工作时间过长
收入不稳定
管理层的沟通方式
您认为哪些因素对提升快递服务质量最为关键？
合理的派送时间
完善的客户沟通机制
充足的休息保障
高效的路线规划工具
公平的绩效评价体系
请您为当前工作环境的整体舒适度打分（1-5分，5分为最舒适）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到客户投诉时，您通常如何处理？
主动沟通解释
上报给主管处理
自行承担损失
视情况而定
您希望公司在哪些方面提供更多支持以缓解压力？
增加人手调配
提供心理辅导
调整考核指标
提高单件派费
改善休息设施
您是否愿意在压力较大的情况下仍然保持高质量的服务态度？
您认为当前快递员群体压力来源与服务质量之间的关联程度如何？
您认为哪些措施能最直接改善快递员群体压力来源？
弹性工作时间
增加基础底薪
优化派单算法
设立投诉申诉渠道
加强团队建设
您对降低快递员群体压力来源、提升服务质量的其他建议