网约车司机群体信任度与产品调研问卷

您好!本问卷聚焦于网约车司机群体信任度与产品体验,您的真实反馈将帮助我们更好地理解司机群体的需求,感谢您的参与!
您的网约车驾驶经验年限
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每周接单天数
1-2天
3-4天
5-6天
每天
您对当前网约车平台整体信任度评分
非常不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
您向其他司机推荐当前平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
影响您对平台信任度的主要因素
派单公平性
抽成透明度
乘客评价机制
客服响应速度
安全保障措施
收入稳定性
您认为平台在司机权益保障方面的表现如何
很差
较差
一般
较好
很好
您最希望平台改进的产品功能
导航准确性
乘客沟通工具
收入明细查询
接单提醒设置
紧急求助功能
疲劳驾驶提醒
请对平台目前的抽成比例合理性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过乘客恶意投诉的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您认为平台应如何提升司机群体信任度?请简要描述
    ____________
您对平台客服解决问题的效率评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您选择网约车平台时最看重的产品特性
高收入潜力
灵活接单时间
平台口碑
低抽成比例
完善保险保障
技术支持水平
过去一个月内,您因平台规则调整而减少接单的频率
从未
1-2次
3-5次
5次以上
您最近一次对平台提出建议或投诉的日期
日期    ____________
您对网约车司机群体信任度与产品优化的其他建议
    ____________
您是否愿意参与平台组织的司机线下交流活动
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
您对平台派单算法公平性的信任评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能显著增强司机群体信任度
公开抽成计算方式
建立司机申诉快速通道
增加保险种类
定期司机满意度调查
提供收入保底机制
您对平台信息透明度的总体感受
非常不透明
不太透明
一般
比较透明
非常透明
请描述一次让您对平台信任度提升或下降的具体经历
    ____________
您是否会因为平台信任度问题而考虑更换平台
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对当前平台产品整体满意度的评分(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最信任的网约车平台类型
大型综合平台
区域性平台
专车服务平台
顺风车平台
您希望平台在哪些方面提升产品体验以增强信任
简化接单流程
优化收入结算速度
增强数据隐私保护
提供更精准的乘客画像
增加司机互助社区
您认为网约车司机群体信任度调研中最应关注哪些问题?
    ____________

25题 | 被引用555次

模板修改
使用此模板创建