您好！本问卷聚焦于客服群体安全性评价，旨在了解客服人员在日常工作中的安全感知与渠道使用情况。您的真实反馈将有助于提升行业安全标准，感谢您的参与！
您认为以下哪些因素对客服群体安全性评价影响最大？
客户言语攻击
个人信息泄露风险
工作压力导致心理问题
物理环境安全隐患
职业发展不确定性
您向同行推荐当前客服岗位的可能性有多大？（0-10分）
您最常使用的客服服务渠道是？
电话热线
社交媒体平台
在线聊天工具
邮件支持
移动应用
您认为哪些渠道在保障客服群体安全性方面表现较好？
官方客服热线
企业微信
阿里旺旺
自建客服系统
第三方外包平台
您所在企业采取了哪些措施来提升客服群体安全性？
心理辅导支持
匿名投诉机制
安全培训
技术防护系统
弹性排班制度
请您对当前客服渠道的安全性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服群体安全性评价中最需要改进的方面是？
客户行为规范
企业安全政策
技术支持力度
员工自我保护意识